Zielgruppe: Anwender*Innen, Kollegen*Innen die tiefergehende Einblicke und Kenntnisse zum Thema „Service“ haben möchten
Themen:
- Ein- und Überblick rund um das Modul „Service“
- Einrichtung des Servicemoduls
- Serviceartikel – was können Sie damit anfangen? Inklusive Anlage von Komponenten und mehr
- Die Ressource – die Mitarbeitenden als Ressource erfassen
- Service Standardcodes – schnüren Sie ein „Festpaket“ für Reparatur und Wartungen
- Abläufe im Service
- Kostenvoranschläge (Serviceangebot und Servicevertragsangebot)
- Anlage von Serviceaufträgen
- Abarbeiten von Serviceaufträgen
- Service Artikel Arbeitsblatt
- Kennenlernen der verschiedenen Möglichkeiten innerhalb des Serviceauftrages
- Erfassen von Serviceverträgen
- Inklusive Abruf von Wartungsaufträgen
- Abrechnungen und Gutschriften inkl. Verbrauchsbuchungen
- Kennenlernen des Planungs-Addons DIME.Scheduler in Zusammenhang mit dem Service
- Klären von offenen Fragen
Zusatz:
Bringen Sie gern Ihre Problemstellungen und Fragen mit zu unserer Veranstaltung! Ziel ist es, dass Sie nach diesem Workshop direkt wieder an Ihren Arbeitsplatz gehen können und das Gelernte für sich umsetzen können.
Dauer:
2 Tage – jeweils 09 – 17 Uhr
